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口コミ・風評対策

Google口コミ、検索結果、SNS、レビューサイト等における企業評価や風評リスクを把握し、改善するための取り組みです。検索ブランド相談室では、ネガティブな評判への対処だけでなく、日頃からの評判管理(レピュテーションマネジメント)によって、企業の信頼を積み上げていく考え方を発信しています。

口コミ・検索結果・サジェストを含む評判改善の支援を検討している場合は、「口コミ・評判対策・レピュテーション支援」の内容も確認できます。

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口コミ・風評対策の流れ

把握 → 対応 → 信頼形成

  1. 把握口コミ・検索・監視
  2. 対応初動・返信・対策
  3. 信頼形成改善・発信・企業評価

口コミ・風評対策の専門記事一覧

企業の炎上・風評被害対応とは|初動対応の原則から法的手段・社内体制までの全体像

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口コミ・風評対策の体制構築、何から始める?内製・外注・ハイブリッドの判断基準と予算の考え方

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