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GBPの移転・閉業対応｜住所変更・旧店舗・重複情報を整理する手順

部署：マーケティング担当者部署：経営者・責任者レベル：実践GoogleビジネスプロフィールMEO、Web集客 公開日 2026.08.29　更新日 2026.10.17
店舗移転や閉業時にGoogleビジネスプロフィールを4つのケースに分類して整理するイメージ
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Googleビジネスプロフィールの移転・閉業は、操作前の4ケース判定から始める

監修: 菊地 将（リブランディング株式会社）

店舗を移転・閉業するとき、「新住所でGoogleビジネスプロフィール（GBP）を作り直すべきか」「旧店舗は削除してよいか」「口コミは引き継げるのか」と迷う担当者は少なくありません。迷ったまま操作を始めると、同じビジネスのプロフィールが重複し、一方がGoogle検索やGoogleマップに表示されなくなる場合があります。

答えを先に示すと、住所を変える前に、まず自社の状況が「通常の移転」「業種による例外」「完全閉業」「重複」のどれに当たるかを判断します。一般的な店舗移転では、Googleは新しいプロフィールを作成せず、既存プロフィールの住所を変更するよう案内しています。ただし、飲食店・宿泊施設・娯楽施設など、場所そのものが顧客体験と強く結びつく業種には例外があります。

この記事では、店舗統括・MEO担当者が移転や閉業のたびに判断に迷わないよう、4つのケースの見分け方に始まり、GBP、公式Webサイト、旧店舗情報、口コミ、外部掲載情報を含む処理手順を順に整理します。

移転・閉業対応の前提となるGoogleビジネスプロフィール全体の設定・運用は、「Googleビジネスプロフィール最適化の実践ガイド｜カテゴリ・投稿・Q&A・複数店舗管理まで」で整理しています。

まず結論｜移転・閉業は4つのケースに分けて判断する

GBPの移転・閉業対応では、いきなり住所変更やプロフィール削除を始めないことが出発点です。まず、自社が次のどのケースに当てはまるかを判断します。表では、左の列で自社の状況を選び、中央の列で基本対応、右の列で注意点を確認してください。

状況 基本対応 注意点
同じビジネスが通常の移転をする 既存プロフィールの住所を変更 原則として新規プロフィールを作らない
場所そのものが顧客体験と強く結びつく業種が移転する Googleの業種・ポリシーを確認し、旧プロフィールの閉業＋新規作成を検討 飲食、宿泊、娯楽施設などは例外規定がある
店舗・事業所を完全に閉業する 既存プロフィールを「閉業」に変更 アカウントからのプロフィール削除とは別
同じビジネスのプロフィールが複数できている 重複として整理・統合 正しいプロフィールを確認してから処理

Googleビジネスプロフィールの移転や閉業を通常移転、業種による例外、完全閉業、重複の4ケースに分類した判断図

図は、この4ケースの分類を示しています。操作の前に、どれに当たるかを先に決めてください。なお、名称や事業内容が大きく変わって実質的に別のビジネスになる場合は、ケースにかかわらず、以前のビジネスを閉業として扱います。この判断は、次の節の2項目目で確認します。

ケースを分けるのは、Googleが「1つのビジネスにつき1つのビジネスプロフィール」を原則としているためです。通常の移転では、新しいプロフィールを作成せず、既存プロフィールの住所を更新するよう案内しています。重複プロフィールが発生すると、一方がGoogle検索やGoogleマップに表示されなくなる場合があります。

ただし、Googleの現行ポリシーでは、飲食、宿泊、娯楽施設など、物理的な所在地と顧客体験が直接結びつくビジネスについては、所在地の変更が通常の住所編集として認められません。この場合は、既存プロフィールを閉業にして、新しい所在地でプロフィールを作成するよう定められています。

したがって、「移転＝必ず住所変更」でも「移転＝必ず新規作成」でもありません。まずビジネスの継続性と業種を確認することが、移転対応の最初の作業です。

移転前に確認する5項目｜住所変更より先に準備する

店舗移転で起きやすいトラブルは、住所の入力ミスよりも、「誰が管理しているか分からない」「すでに別プロフィールが存在する」「公式サイトだけ旧住所のまま」といった周辺情報の不整合です。住所を変更する前に、次の5項目を順に確認してください。

このうち地図上の位置（3項目目）は、住所変更後にも、住所・ピン・入口・経路を分けて判定してください。店舗別の確認手順は「Googleマップのピン位置を監査する方法」で詳しく解説しています。

1．GBPを管理できるアカウントを確認する

まず、対象プロフィールを誰が管理しているかを確認します。移転当日にログインできない、退職者のGoogleアカウントがメインオーナーになっている、といった状態では、住所変更や再確認に対応できません。

Googleビジネスプロフィールを編集するには、プロフィールに関連付けられたGoogleアカウントへのログインが必要です。複数店舗を運営する企業では、担当者個人だけに管理権限を持たせず、異動や退職があっても継続管理できる体制を整えておくと安全です。

2．「同じビジネスの移転」なのかを判断する

名称、主な業態、ブランド、運営実態が継続する通常の移転であれば、既存プロフィールの住所を変更するのが基本です。

一方、事業内容や名称、カテゴリなどが大きく変わって実質的に別のビジネスになった場合、既存プロフィールを別店舗へ転用するのは適切ではありません。Googleも、ビジネスの性質が大きく変わった場合や別のビジネスになった場合は、以前のビジネスを閉業として扱うよう定めています。

3．新住所と地図上の位置を確認する

新住所は、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、階数まで、正式な情報を用意します。

Googleでは、正確な住所を入力するほか、住所を正しく認識できない場合に地図上のピンを調整できます。住所変更後に、再度オーナー確認が必要になる場合もあります。店舗入口とピンの位置が大きくずれていないかも、あらかじめ確認しておきましょう。

4．公式Webサイト内の旧住所を洗い出す

公式Webサイトでは、会社概要や店舗ページだけでなく、次の場所にも旧住所が残っていないか確認します。

  • ヘッダー・フッター
  • アクセスページ
  • お問い合わせページ
  • 求人ページ
  • 過去のお知らせ
  • 店舗一覧
  • 構造化データ
  • PDF資料や会社案内

構造化データとは、住所や営業時間などの店舗情報を検索エンジンへ伝えるために、サイトへ組み込む記述のことです。

GBPだけを新住所に変更し、公式サイトに旧住所が残る状態は避けるべきです。Googleは、ビジネスプロフィールの情報だけでなく、公式Webサイトなど公開されているWeb情報、第三者から提供されるデータ、ユーザーからの情報など、複数の情報源を利用しているためです。

5．外部サイトに掲載されている住所を確認する

業界ポータル、予約サイト、求人媒体、SNS、店舗検索サイト、商工会や業界団体など、自社で変更できる外部情報も一覧化しておきます。

すべてを同時に変更できなくても構いません。まず「どこに旧住所が掲載されているか」を把握し、重要度の高い情報源から順に変更できる状態にしておきましょう。

移転時の更新順序｜告知・Webサイト・GBP・外部情報をどの順で変えるか

Googleが「すべての企業は必ずこの順番で更新する」と定めているわけではありません。次の順序は、移転情報の不整合を減らすためにこの記事で提案する運用で、この順番で準備・更新すると管理しやすくなります。

タイミング 更新対象 実施内容
移転決定後 管理体制 GBPの権限、既存プロフィール、重複の有無を確認
移転前 公式Webサイト 移転予定日・新住所・営業開始日を告知
新拠点での営業開始時 公式Webサイト 現在地として表示する住所を新住所へ変更
同時期 GBP 住所、地図ピン、電話番号、営業時間などを更新
GBP変更後 オーナー確認 再確認を求められた場合に対応
その後 外部サイト 予約サイト、SNS、求人媒体、業界サイト等を更新
移転後 モニタリング 旧住所、重複プロフィール、Googleによる更新を確認

店舗移転決定からWebサイト、Googleビジネスプロフィール、外部情報を更新し移転後確認するまでの順序

表と図で押さえたいのは、移転予定の告知と、現在営業している所在地の情報を分けることです。営業開始に合わせてGBPとWebサイトの現在住所を更新し、その後に外部情報と旧住所を確認します。

分けるのは、まだ旧店舗で営業している段階ですべての情報を新住所へ切り替えると、ユーザーが営業前の新店舗へ向かう可能性があるためです。移転前は「○月○日より新住所へ移転」と告知し、実際に新拠点で営業を始めるタイミングで、公式サイトとGBPの現在住所を切り替える運用が分かりやすいでしょう。

GBPの住所変更手順｜住所だけでなくピンと再確認まで見る

通常の移転として既存プロフィールを引き継ぐ場合は、Googleビジネスプロフィールから所在地を変更します。Googleが案内している基本手順は次のとおりです。

  1. 対象のビジネスプロフィールを開く
  2. 「プロフィールを編集」を選択する
  3. 「所在地」を選択する
  4. 「ビジネス所在地」を編集する
  5. 新しい住所を入力する
  6. 必要に応じて地図上のピンを調整する
  7. 保存する

住所は、番地、建物名、部屋番号や階数まで、正式な住所情報を正確に入力します。

Googleによると、プロフィールの変更は通常10分ほどで反映されますが、場合によっては30営業日ほどかかることがあります。また、オーナー確認済みプロフィールで住所が変わった場合、再度オーナー確認が必要になることがあります。そのため、移転当日に住所を入力しただけでは作業は終わりません。変更後は、次の4点まで確認してください。

  • 新住所になっているか
  • 地図のピンが正しいか
  • 検索結果とGoogleマップの両方に反映されているか
  • 再確認が要求されていないか

移転後に順位が変わっても、すぐ「評価が消えた」と判断しない

移転後にローカル検索順位が変化しても、「住所変更によってこれまでの評価がすべて消えた」とは限りません。

Googleは、ローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の3要素を組み合わせて表示すると説明しています。このうち距離は、検索ユーザーと店舗所在地の位置関係で決まります。店舗そのものが移動すれば距離の条件も変わるため、順位が動く理由の一つになると考えられます。

そのため、移転前と移転後の順位を比べるときは、次の4点をそろえて確認する必要があります。

  • 同じ検索地点か
  • 同じ検索キーワードか
  • 同じ時間帯・条件か
  • 住所変更が完全に反映されているか

移転直後の順位変動だけを見て新規プロフィールを追加すると、逆に重複状態を作る可能性があります。順位の変化だけで判断せず、上の条件をそろえてから評価してください。

閉業時は「削除」ではなく、まず閉業マークを付ける

ここまでは営業を続ける移転の場合を説明しました。ここからは、店舗を完全に閉める場合の扱いです。

店舗を完全に閉める場合は、ビジネスプロフィールを単純にGoogleアカウントから削除するのではなく、まず「閉業」として情報を更新します。

Googleでは、「プロフィールを編集」から営業時間の設定へ進み、「閉業」を選択できます。閉業に設定したプロフィールは、検索やGoogleマップに引き続き表示される場合がありますが、閉業したことが明示されます。

ここで注意したいのが、「閉業」と「Googleアカウントからプロフィールを削除すること」は別の操作だという点です。

Googleビジネスプロフィールを閉業にする操作とGoogleアカウントからプロフィールを削除する操作の違い

図は、閉業にする操作とアカウントから削除する操作の違いを示しています。店舗を閉めるときは、管理アカウントから削除する前に、まずプロフィールを「閉業」として正しく表示します。Googleアカウントからプロフィールのコンテンツや管理者を削除しても、そのビジネスがGoogle検索やGoogleマップから必ず消えるわけではないためです。

閉業時は、次の順番で整理すると安全です。

  1. GBPを「閉業」に変更する
  2. 公式Webサイトで閉業を案内する
  3. 店舗一覧やアクセスページから営業店舗としての表示を整理する
  4. 予約サイト・SNS・外部掲載情報を更新する
  5. Google検索・Googleマップで閉業表示を確認する
  6. 管理権限の削除が必要かを最後に判断する

閉業したからといって、最初に管理権限まで削除する必要はありません。管理権限の削除が必要かどうかは、閉業表示を確認した後、最後に判断します。

旧店舗と新店舗が重複したら、先に「どちらが正しいか」を決める

移転時によくある失敗が、「新住所だから新しいGBPを作成した結果、旧店舗と新店舗が重複する」ケースです。Googleは、同じビジネスに複数のプロフィールを作ることを認めていません。誤って重複プロフィールを作成した場合は、正しいプロフィールを確認したうえで重複を整理します。

Googleマップ上に同じビジネスのプロフィールが複数存在する場合は、統合を申請できます。統合されると口コミはまとめられますが、口コミに対する返信が失われる場合があります。

所在地変更時に誤って新しいプロフィールを作成してしまった場合は、Googleへ口コミの移動を問い合わせることもできます。通常、同じビジネス名のまま移転した場合は口コミが自動的に移動しますが、ホテル、ゴルフコース、観光スポットなど一部業種では自動移動されない場合があります。

店舗移転で旧プロフィールと新プロフィールが重複した場合に正しいプロフィールを確認して統合を判断するフロー

図のとおり、重複プロフィールを見つけても、すぐ片方を削除せず、管理状況・口コミ・ビジネスの同一性を確認してから、統合や口コミ移行を判断します。具体的には、次の5点を確認します。

  • どちらが従来から管理してきたプロフィールか
  • 口コミや写真はどちらに蓄積されているか
  • 両方が本当に同じビジネスなのか
  • オーナー確認済みなのはどちらか
  • 統合や口コミ移行が必要か

Webサイトと外部掲載情報も更新する｜GBPだけ直して終わらせない

移転対応は、GBPを新住所に変更しただけでは完了しません。移転前の5項目の4項目目で触れたとおり、Googleは公式Webサイトなどの公開情報を含む複数の情報源を使ってビジネス情報を構成しているためです。

また、Googleは、ユーザーからの報告やライセンスされた情報などをもとに、プロフィール情報が古い、または誤っていると判断した場合、情報を更新することがあります。周辺の情報に旧住所が残っていると、GBPの情報と食い違う原因になると考えられます。

そのため、移転後は少なくとも次の情報を確認します。移転前に洗い出した旧住所の一覧（5項目のうち4・5項目目）を使うと、変更漏れを防ぎやすくなります。

  • 公式Webサイトの会社概要・店舗情報
  • アクセスページ
  • ヘッダー・フッター
  • お問い合わせページ
  • 店舗一覧
  • 求人情報
  • SNSプロフィール
  • 予約サイト
  • 業界ポータル
  • 地域情報サイト
  • 構造化データ

WebサイトでLocalBusinessの構造化データを利用している場合は、住所だけでなく、必要に応じて緯度・経度、電話番号、営業時間なども新店舗の情報に合わせます。

Google検索セントラルは、LocalBusiness構造化データによって住所や営業時間などのビジネス情報をGoogleへ伝えられると説明しています。変更後はテストやURL検査を行い、必要に応じて再クロールをリクエストし、サイトマップを継続的に送信することも推奨されています。

移転・閉業が終わったか確認する10項目のチェックリスト

移転・閉業の作業が終わったら、次の10項目で完了を確認してください。

  • 通常移転、業種による例外、完全閉業、重複のどれに当たるかを判断した（実質的に別のビジネスになる場合は閉業扱いと判断した）
  • GBPのメインオーナー・管理者を確認した
  • 新住所を正式な表記で登録した
  • Googleマップ上のピン位置を確認した
  • 必要なオーナー再確認を完了した
  • 公式Webサイトの住所を変更した
  • LocalBusiness構造化データを確認した
  • 主要な外部サイト・SNSの住所を変更した
  • 旧住所のプロフィールや重複プロフィールを確認した
  • Google検索・Googleマップ上で最終表示を確認した

多店舗企業では、このチェックリストを店舗ごとの移転・閉業作業票として残しておくと、担当者による対応差を抑えやすくなります。

Googleビジネスプロフィールの移転・閉業でよくある質問

判断に迷いやすい4点について、ここまでの内容に沿って答えます。

移転と同時に店舗名も変わる場合はどうすればよいですか？

名称変更だけで直ちに新規プロフィールが必要になるとは限りません。

ただし、名称やカテゴリ、ビジネスの性質が大きく変わって実質的に別のビジネスになる場合は、従来のプロフィールをそのまま別のビジネスへ変更せず、旧ビジネスを閉業として扱います。

移転、名称変更、業態変更が同時に起きるときほど、「同じビジネスが継続しているか」を先に確認してください。

住所を変更したのに旧住所が残る場合はどうすればよいですか？

まず、GBPの編集状況と地図表示を確認します。

そのうえで、公式Webサイト、構造化データ、外部サイトなどに旧住所が残っていないか確認します。Googleは複数の公開情報を利用してビジネス情報を構成しているため、GBPだけでなく周辺の情報も合わせて整理してください。

移転すると口コミは消えますか？

通常、同じビジネス名で移転する場合、口コミは新しい住所へ自動的に移動します。

ただし、一部の業種では自動移動されない場合があります。また、誤って新しいプロフィールを作成した場合は、Googleへ口コミ移動を問い合わせる方法があります。

閉業したプロフィールを完全に削除できますか？

この記事で確認した範囲では、アカウントからの削除で検索やGoogleマップから完全に消せるとは言えません。「閉業表示」と「自分のGoogleアカウントからプロフィールを削除すること」は別の操作です。

Googleアカウントからオーナー権限やコンテンツを削除しても、Google検索・Googleマップから必ず消えるわけではありません。閉業した店舗では、まず閉業状態を正しく表示することを優先してください。

まとめ｜最初に決めるのは「どのプロフィールを残し、何を閉じるか」

Googleビジネスプロフィールの移転・閉業対応で最初に決めるのは、住所の入力内容ではなく、「どのプロフィールを残し、どの情報を変更し、どの情報を閉じるのか」です。通常の移転では既存プロフィールの住所変更が基本ですが、業種やビジネスの変更内容によっては例外があります。

判断のあとは、次の流れを1つの作業として管理すると、移転後の情報の混乱を減らしやすくなります。

ケース判定 → 管理権限確認 → 移転告知 → 公式Webサイト更新 → GBP更新 → 再確認 → 外部情報更新 → 旧住所・重複確認

特に多店舗企業では、移転・閉業を単発の作業として処理せず、チェックリストと担当者を決めた標準運用にしておくと、店舗ごとの対応差を抑えられます。まずは、次に移転・閉業する店舗が4つのケースのどれに当たるかを判断し、GBPのメインオーナーと管理者を確認するところから始めてください。

参考文献・データ元

この記事で参照した情報を確認できます。

‹ 親記事: GBP最適化の実践ガイド｜カテゴリ・投稿・Q&A・複数店舗管理まで

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