MEO対策会社の月次レポート｜順位・検索数・口コミ・実施内容

監修: 菊地 将（リブランディング株式会社）

MEO支援会社から毎月レポートは届くものの、「数字は増えているが、本当に成果が出ているのか分からない」「何を質問すればよいか判断できない」と感じている企業は少なくありません。

月次レポートで見るべきなのは、順位や表示数の増減だけではありません。実施した施策、Googleビジネスプロフィール上の変化、ユーザーの行動、予約・来店などの事業成果が、どこまでつながって説明されているかを確認します。

この記事では、多店舗事業やMEOの発注責任者が、支援会社の報告内容を評価し、改善要求や次月の施策、継続判断まで行うための見方を整理します。レポートを読む5つの層、見落としやすい6つの確認ポイント、20点のチェック表、支援会社への5つの質問、継続か見直しかの判断の順に進めます。

本記事は月次レポートの見方に絞っています。MEOを内製・外注・ハイブリッドのどれで進めるかといった全体設計を確認したい場合は、MEOの内製・外注・ハイブリッドの判断基準も参照してください。

MEOの月次レポートは、判断に使えるかどうかで評価する

月次レポートで最も大切なのは、数値の多さやグラフの見栄えではありません。読み終えたあとに、発注者が次の4点を判断できるかどうかです。

• 今月、何が良くなり、何が悪くなったのか
• その変化と、実施した施策にどのような関係が考えられるのか
• 次月に何を継続・変更・停止・追加するのか
• 支援会社に何を確認・要求すべきか

たとえば「検索順位が3位から1位になりました」という報告だけでは、判断材料として足りません。次の3点まで確認して初めて、順位の変化と事業成果の関係を判断できます。

• その順位は、どの検索語句を、どの地点から、どの日時・条件で計測したものか
• 順位が上がったのと同じ期間に、プロフィール閲覧、ルート検索、通話、Webサイトクリックなどがどう変化したか
• それが予約や来店につながったか

計測地点まで確認する理由は、Googleがローカル検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで決まると説明しているためです。特定の1地点の順位だけを見て、地域全体のMEO成果と判断することはできません。

月次レポートは5つの層に分けて確認する

支援会社の報告内容は、次の5つの層に分けると、どこが説明され、どこが抜けているかが分かりやすくなります。

図のとおり、順位や閲覧数だけでなく、施策からユーザー行動、事業成果までをつなげて確認します。次の表は、各層で何を見て、発注者が何を確認するかをまとめたものです。

確認する層	主な内容	発注者が確認すること
露出	検索語句、プロフィール閲覧、地点別順位	どの検索場面で見つかっているか
行動	ルート、通話、Webサイトクリック、予約など	閲覧後に行動へ進んだか
信頼・比較材料	口コミ、評価、写真、店舗情報	来店候補者が判断しやすい状態か
事業成果	来店、予約、問い合わせ、売上など	MEO上の行動が事業成果につながったか
実施施策	投稿、写真、情報更新、口コミ対応など	何を目的に、いつ変更したか

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、検索語句、閲覧、ルート、通話、Webサイトクリックなどを確認できます。ただし、通話数はプロフィール上の通話ボタンがクリックされた回数であり、成約件数そのものではありません。ルート検索も、実際の来店完了数とは異なります。

そのため、支援会社のレポートにGoogleビジネスプロフィールの数字しか載っていなければ、売上や来店への効果までは判断できません。事業成果の層が別に報告されているかを確認します。

この記事では指標の一般的な定義を繰り返さず、月次レポート上で取得元・比較条件・実施施策・事業成果が結び付いているかを評価する見方に絞ります。次の6つの確認ポイントで、実際のレポートをどう読むかを順に見ていきます。

1．数値の取得元・定義・期間は明確か

最初に見るのは、数字が増えたか減ったかではなく、その数字が何を表しているかです。次の表の項目が、レポートから読み取れる状態にしてください。

項目	確認例
指標名	プロフィール閲覧、通話、ルート、Webクリックなど
取得元	Googleビジネスプロフィール、順位計測ツール、GA4、予約システムなど
対象期間	2026年8月1日〜31日など
比較対象	前月、前年同月、施策実施前など
対象店舗	全店、特定店舗、既存店のみなど
計測条件	検索語句、地点、日時など

取得元を分けて確認する必要があるのは、Googleのデータに独自の集計仕様があるためです。プロフィール閲覧数は、同じユーザーによる同日の複数回閲覧が繰り返し加算されません。検索語句のデータは月初に更新され、反映まで最大5日程度かかる場合があります。

このため、支援会社が独自ツールの数字とGoogle公式のデータを混在させているレポートでは、取得元を分けて示してもらう必要があります。「表示回数」「閲覧数」「順位」「アクセス」など、似た言葉を独自の名称でまとめているレポートも、指標の定義を一度確認してください。

2．実施した施策と数字の変化を分けて読む

「投稿を4本実施した」「写真を20枚追加した」「口コミへ返信した」は施策です。「Webサイトクリックが増えた」「ルート検索が減った」は結果です。この2つを分けないまま、「写真を追加したため、ルート検索が増えました」と断定しているレポートには注意が必要です。

図のとおり、実施作業と成果を直接結びつけず、狙った指標がどう変わったかを確認してから、次の施策を判断します。

断定に注意する理由は、同じ月に季節、天候、広告、競合店舗、営業時間、店舗イベントなど、複数の要因が重なるためです。月次レポートだけでは、一つの施策と成果の因果関係を証明できないこともあります。

そこで発注者側では、施策を「狙い」「確認する指標」「実際の変化」「判断」の順に並べて確認すると、判断しやすくなります。次の表はその例です。

実施内容	狙い	確認する指標	実際の変化	判断
店舗写真を更新	来店前の不安解消	ルート・Webクリック	ルート増加	継続確認
サービス情報を追加	非指名検索への露出	検索語句・閲覧	対象語句で増加	仮説と整合
口コミ返信を実施	信頼形成	評価・口コミ内容	数値変化なし	中長期確認

表では、写真の更新ならルートやWebクリック、サービス情報の追加なら検索語句と閲覧というように、施策ごとに狙いと確認する指標が対応しています。口コミ返信のように数値変化が見えない施策は、すぐに失敗と決めず、中長期で確認する判断になります。

「実施したから成果が出た」と報告するレポートより、何を狙って実施し、どの指標で確認し、結果をどう解釈するかまで説明するレポートのほうが、改善の判断に使えます。

3．多店舗では全店舗の合計だけで判断しない

20店舗を運営していて、全体のWebサイトクリックが10％増えたとしても、全店舗が改善したとは限りません。一部の大型店舗だけが大きく伸び、残りの店舗が悪化している可能性もあります。

図のとおり、全体値が改善していても、店舗別に見ると悪化店舗が含まれる場合があります。そこで多店舗事業では、全体値に加えて、少なくとも次の切り口を確認します。

• 店舗別の増減
• 改善店舗数と悪化店舗数
• 特に変化の大きい店舗
• エリア別の傾向
• 新店、移転店、休業店などの特殊条件
• 同じ施策を実施した店舗同士の差

たとえば全20店舗の合計値が増えていても、15店舗でWebクリックが減少し、5店舗だけが大きく増えているなら、全体として「改善」とだけ報告するのは不十分です。改善店舗と悪化店舗を分けて示してもらい、悪化した店舗にどう対応するかまで話し合います。

多店舗の責任者が知りたいのは、会社全体の数字だけでなく、どの店舗で何が起きているかです。店舗別の内訳が出ていないレポートは、その点が判断できません。

4．順位は検索地点・検索語句・計測条件とあわせて見る

順位表が提出されたときは、順位そのものより先に計測条件を確認します。ローカル検索では、検索する場所によって結果が変わるためです。Googleも、距離をローカル検索結果の主要な要素の一つとして説明しています。

そのため、「○○市　整体　1位」という記載だけでは、評価材料として足りません。最低限、次の5点が分かるか確認してください。

• どの検索語句か
• どの地点から計測したか
• いつ計測したか
• 毎月同じ条件で比較しているか
• 単一点なのか複数地点なのか

また、Googleビジネスプロフィールの標準パフォーマンスデータと、外部ツールで取得した地点別順位は別のデータです。順位と、プロフィール閲覧・通話・ルート・Webサイトクリックを、同じ数字として扱わないようにします。

5．口コミは件数だけでなく、実施した施策まで確認する

口コミも「今月3件増えました」で終わらせず、企業側と支援会社が何を行ったかを確認します。Googleは、ローカル検索の知名度に関連する要素として口コミ数や評価を挙げています。また、口コミへの返信は、顧客のフィードバックを重視していることを示す方法として案内されています。

ただし、支援会社が毎月報告すべきなのは口コミ件数だけではありません。たとえば「口コミ依頼を10店舗へ案内したが、実施確認できたのは6店舗」という報告があれば、口コミ件数が増えない理由を支援会社だけの問題と決めつけず、店舗の運用側も含めて改善できます。

そのため発注者側では、「口コミが何件増えたか」と「口コミ施策が何店舗で実行されたか」を分けて確認します。

6．外注先のレポートでは透明性も評価する

MEOを外注している場合、レポートの透明性そのものが支援品質の一部です。

Googleのサードパーティポリシーでは、外部事業者に対して、Googleビジネスプロフィールのデータと他プラットフォームのデータを区別して報告すること、顧客がパフォーマンスレポートへ容易にアクセスできるようにすることが求められています。最終顧客が自身のビジネスプロフィールのオーナーまたは共同オーナー権限を保持することも、同じポリシーで求められています。

また、Googleはビジネスオーナー側に対しても、外部事業者を利用する場合は月に1度程度プロフィールの成果を確認するよう案内しています。

次のような状態なら、一度支援会社へ確認したほうがよいでしょう。

• 元データの取得元が分からない
• Google公式データと独自ツールのデータが区別されていない
• 実施した作業内容が記録されていない
• 数値が悪化した理由について説明がない
• 毎月「順調です」で終わる
• 次月に何をするか決まっていない
• 自社がGoogleビジネスプロフィールへアクセスできない

最後の項目は、レポートの出来以前に、自社が自分のプロフィールを確認できるかという権限の問題です。上記のポリシーに照らして確認してください。

MEO月次レポートを20点で評価するチェック表

以下は、支援会社のレポートを確認するための弊社独自の実務用チェック方法です。Google公式の評価制度ではありません。10項目を「十分＝2点」「一部あり＝1点」「なし＝0点」で確認し、20点満点で見ます。

評価項目	確認内容
1. データ取得元	Google公式・外部ツール等が区別されている
2. 比較条件	対象期間や前年・前月比較が明確
3. 順位条件	語句・地点・日時が分かる
4. 行動指標	通話・ルート・Webクリック等を確認している
5. 事業成果	予約・来店・問い合わせ等との接続を確認している
6. 店舗差	多店舗の場合、店舗別の差が確認できる
7. 実施施策	何をいつ実施したか記録されている
8. 解釈	数字の変化について原因仮説がある
9. 次月施策	次に何をするか決まっている
10. 検証条件	次月に何を見て成否を判断するか決まっている

点数そのものより、0点になっている項目を確認してください。特に、データ取得元・実施施策・次月施策・検証条件（表の1・7・9・10）が欠けていると、月次レポートが単なる報告資料になり、改善管理に使いにくくなります。

支援会社へそのまま確認できる5つの質問

レポートを見ても判断できないときは、次の5つを支援会社に確認すると論点を整理できます。

1. 今月最も重要な変化は何ですか。その根拠となる指標はどれですか。
2. 今月実施した施策のうち、どの指標を改善する目的で行ったものですか。
3. 数字の変化について、施策以外に考えられる要因はありますか。
4. 多店舗のうち、改善店舗と悪化店舗にはどのような違いがありますか。
5. 来月は何を変更し、どの数字を見て成果を判断しますか。

これらに具体的な回答が返ってくれば、数字だけでは分からなかった支援内容が見えやすくなります。一方、毎月の施策内容やデータ取得条件自体が分からない場合は、まずレポートのフォーマットから見直します。

継続・改善要求・支援体制見直しをどう判断するか

月次レポートを確認したあとは、「成果が出た・出なかった」の二択だけで判断しないようにします。月次の数字だけで支援会社を評価せず、レポートの根拠や次月方針まで含めて、次の対応を決めます。

図で示した4つの判定は、次の表のように整理できます。

判定	状態	次に行うこと
継続	データ、施策、結果、次月方針がつながっている	仮説検証を継続
改善要求	数字はあるが解釈や次月施策が弱い	報告項目を追加
要調査	数字が悪化したが原因を切り分けられていない	店舗差・外部要因を確認
体制見直し	データ根拠や実施内容が確認できない	契約・権限・報告方法を再確認

表のとおり、判定を分けるのは数字の増減ではなく、データ、施策、結果、次月方針がつながっているかどうかです。1か月の順位低下だけで支援会社を変更する必要はありません。反対に、順位が上がっていても、何を実施したのか分からない、事業成果との接続が確認できない、改善方針が毎月提示されない状態が続くなら、支援内容を整理する必要があります。

月次評価の結果、支援会社の切り替えを選ぶ場合は、多店舗MEOの外注先を切り替える方法で権限・口コミ・計測データの引き継ぎを確認してください。

指標そのものの定義や、Googleビジネスプロフィールで何を計測できるかを詳しく確認したい場合は、MEOの効果測定は何から始める？「表示・行動・来店」でつながりを追う全体像とツールの選び方もあわせて確認してください。

まとめ

MEO支援会社の月次レポートは、「順位が上がったか」「表示数が増えたか」だけで評価するものではありません。発注者側で確認すべきなのは、取得元が明確なデータ、実施施策、ユーザー行動、店舗ごとの差、事業成果、次月の改善内容が、一つの流れとしてつながっているかです。

特に多店舗事業では、全店舗の合計値だけでは課題を見落とします。改善店舗と悪化店舗を分け、どの条件で差が生じているかまで確認すると、次月に何を優先すべきか判断しやすくなります。

最初の一歩は、現在のレポートに、データ取得元、実施施策、次月施策、検証条件の4点が書かれているかを確認することです。それでも「良いのか悪いのか分からない」場合や、自社だけで評価しにくい場合は、現在のレポートや運用体制を整理したうえで専門家へ相談すると、改善すべき論点を特定しやすくなります。

参考文献・データ元

‹ 親記事: MEO導入は内製か外注か？企業の体制構築、判断基準と進め方

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