エンカイシャの評判とは？採用担当者が確認すべき口コミ対策

監修: 菊地将（リブランディング株式会社）

「エンカイシャの評判」は、就職・転職の企業選びに使われる企業口コミサイトです。旧名称の「ライトハウス」「エンライトハウス」で覚えている人もいますが、現在の公式名称はエンカイシャの評判です。

採用担当者にとって重要なのは、悪い口コミを見つけたらすぐ削除することではありません。まず内容を確認し、事実・意見・誤情報・規約違反や権利侵害の疑いを分けたうえで、必要な対応を選びます。

2026年9月14日時点の公式ヘルプでは、22万社以上、社員・元社員による口コミ・評価3,000万件以上を掲載すると案内されています。

エンカイシャの評判とは？

エンカイシャの評判は、社員・元社員の口コミや企業評価を掲載するサイトです。公式ヘルプでは、成長・働きがい、年収・給与などのカテゴリ、職種や雇用形態などで口コミを確認できると案内されています。

企業側では、口コミサイトを「削除対象を探す場所」ではなく、候補者がどこに不安を持つかを確認する場所としても使えます。

たとえば「残業が多い」という投稿が目立つなら現在の平均残業時間や繁忙期、「評価制度が不透明」なら評価基準や面談制度、「求人票と実態が違う」なら仕事内容・配属・研修内容を、採用ページや面接で説明できる状態にします。

口コミを4つに分類して対応を決める

1．実体験に基づく意見・評価

「忙しかった」「評価に納得できなかった」など、投稿者の経験や評価が中心の口コミです。企業にとって厳しい内容でも、直ちに削除対象になるとは限りません。同じ指摘が複数あるなら、社内制度や運用も確認します。

2．現在と状況が違う古い情報

制度変更や組織変更で投稿時点と現在が違う場合です。口コミそのものを消せなくても、現在の制度を採用ページやFAQで明確にできます。

3．客観的な誤りが疑われる情報

在籍条件、制度、給与体系、出来事などについて社内資料と明確に食い違う場合です。「嘘」と決めつけず、問題箇所と正しい事実、根拠資料を整理します。

4．規約違反・権利侵害が疑われる内容

個人情報、第三者への攻撃、実体験に基づかない内容、名誉・プライバシー等の権利侵害が疑われる場合です。サイトのガイドラインや利用規約を確認し、必要に応じて運営への連絡や法律専門家への相談を検討します。

採用担当者の口コミ対策5ステップ

STEP1｜自社ページと口コミを定期確認する

評価スコアだけでなく、カテゴリ、投稿日、職種、雇用形態、同じ指摘が繰り返されているかを確認します。

STEP2｜URL・画面・確認日時を保存する

問題のある口コミを見つけたら、対応前に対象URL、口コミ本文、投稿日、該当箇所、確認日時を保存します。

STEP3｜社内で事実確認する

必要に応じて人事、現場、労務、法務、経営で確認します。一つの投稿の中でも、事実、主観、誤り、個人情報などを文章単位で分けます。

STEP4｜削除・情報修正・社内改善を切り分ける

削除を検討する投稿と、採用情報を補足すべき投稿、社内改善が必要な投稿を分けます。

削除手続そのものは別記事「エンカイシャの評判（旧：ライトハウス）の信憑性がない口コミを削除するには」で詳しく整理しています。

STEP5｜採用ページ・求人票・面接説明を改善する

平均残業時間、評価制度、研修、配属、キャリアパスなど、候補者が不安に感じやすい情報を最新化します。

投稿者本人の削除と企業側の対応は別

2026年9月14日時点の公式ヘルプでは、投稿者本人は自分の口コミを削除できますが、口コミの編集はできません。 また、退会しただけでは投稿済み口コミは削除されず、引き続き掲載されると案内されています。

これは「企業が自由に口コミを削除できる」という意味ではありません。企業情報そのものに誤りがある場合は、公式ヘルプで問い合わせフォームから修正依頼する方法が案内されています。

やってはいけない口コミ対策

良い口コミを不自然に増やす

実態と異なる高評価を作ったり、社員へ評価内容を指定して投稿を求めたりする運用は避けます。

投稿者探しを優先する

文体や在籍時期から投稿者を推測し、社内で犯人探しを始めると別の労務問題につながりかねません。先に見るべきなのは「誰が書いたか」より「何が書かれているか」です。

口コミの事実部分まで否定する

同じ指摘が続いているなら、削除より先に実態改善が必要な場合があります。

採用ページを更新せず口コミだけ対策する

候補者が口コミを読んで抱く疑問に公式サイトが答えていなければ、別の口コミやSNSをさらに探します。採用情報の整備まで一緒に進めます。

自社対応と外部相談の境界

自社で行いやすいのは、口コミの定期確認、事実確認、採用ページの更新、求人票の修正、候補者向けFAQの整備です。

権利侵害の法的判断、投稿者特定、法的な削除請求や相手方との交渉が必要な場合は弁護士へ相談する領域です。風評被害対策会社へ相談する場合は、検索結果・口コミの調査、モニタリング、採用情報改善など具体的な支援範囲を確認します。

よくある質問

現在のサービス名は何ですか？

現在の公式名称は「エンカイシャの評判」です。旧名称のライトハウス・エンライトハウスで検索されることもあるため、監視時は旧名称を含む検索結果も確認すると抜け漏れを減らせます。

企業に悪い口コミなら削除できますか？

企業に不利という理由だけで自由に削除できるわけではありません。投稿内容、ガイドライン、権利侵害の有無などを分けて確認します。

投稿者本人は口コミを修正できますか？

公式ヘルプでは口コミの編集はできず、本人がマイメニューから削除する仕組みが案内されています。

退会すれば口コミは消えますか？

消えません。公式ヘルプでは、退会後も投稿済み口コミはサイト上に残ると案内されています。

口コミ対策は削除だけで十分ですか？

十分とは限りません。採用ページ・求人票・面接説明・社内制度を整え、候補者が現在の情報を確認できる状態にすることも重要です。

まとめ｜口コミ削除ではなく採用情報まで一緒に整える

採用担当者は、口コミを見つけたときに、確認 → 証拠保存 → 事実確認 → 対応分類 → 採用情報改善 → 継続監視の順で進めます。

削除できるかだけを追うのではなく、候補者が口コミを読んだ後でも現在の正確な会社情報を確認できる状態を作ることが、採用口コミ対策の中心です。

参考情報

この記事で参照した情報を確認できます。

エンカイシャの評判ヘルプセンター「『エンカイシャの評判』とはどのようなサイトですか？」
https://help.en-hyouban.com/hc/ja/articles/4404246055705
エンカイシャの評判ヘルプセンター「自分が投稿した口コミを編集したいです」
https://help.en-hyouban.com/hc/ja/articles/4405136008089
エンカイシャの評判ヘルプセンター「退会したいです」
https://help.en-hyouban.com/hc/ja/articles/4404262865177
エンカイシャの評判ヘルプセンター「企業情報に誤りがあるので修正したいです」
https://help.en-hyouban.com/hc/ja/articles/4404270879129

‹ 親記事: 採用ブランディングとは何か。求職者は企業の評判をどこで見ているのか

エンカイシャの評判とは？採用担当者が確認すべき口コミ対策

エンカイシャの評判とは？