Googleの悪い口コミを削除する方法｜削除条件・申請手順・再審査まで解説

動画の要点

• 対象

  Googleマップに悪い口コミを書かれ、削除できるのか・どう申請すればよいか分からない企業・店舗の担当者

• 課題

  低評価や厳しい意見というだけで削除できると考えており、Googleのコンテンツポリシーに違反すると考えられる口コミだけが削除対象になること、申請の手順や再審査の流れを把握していない

• 結論

  企業側が自由に削除することはできず、削除を求められるのはポリシー違反と考えられる口コミのみ。証拠保存→違反ポリシーの特定→Googleへ報告→結果確認→必要なら再審査の順で進め、削除できない場合は冷静な返信・顧客体験の改善・継続監視で対処する